Bonjour Warin,
Selon la compagnie ainsi que moi-même, je crois que la meilleure chose à faire est de contacter justement la compagnie (service à la clientèle) directement. Cela sera plus facile pour vous je crois bien. Voici le lien pour le support de Proactol.
cs@proactol.com (c’est un email)
Vous n’avez qu’à leur écrire les problèmes que vous rencontrez pour effectuer la commande.
J’attends de vos nouvelles
Amicalement
Roxanne 🙂
